Využití sociálních médií jako nástroje zákaznického servisu je relativně nové, ale tento trend rychle nabírá na síle. A to do té míry, že více než čtvrtina obchodníků využívá přímé zprávy (DM) k poskytování zákaznické podpory a 15 % obchodníků to plánuje poprvé vyzkoušet v roce 2023. Není náhodou, že se…
Sociální média se stanou nástrojem služeb zákazníkům.
